㈠ 網路營銷一般都學習哪些內容
以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。企業要引入網路營銷，首先要清楚網路營銷通過何種機制達到何種目的。然後企業可根據自己的特點及目標顧客的需求特性，選擇合理的網路營銷戰略。
目前，人們已歸納了幾種有效的網路營銷戰略。
1．一個帶來五個
現代營銷學認為保留一個老顧客的價值相當於爭取五個新的顧客。而網路雙向互動、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯系方便等特點決定了它是一種優越於其他媒體的顧客服務工具。通過網路營銷可以達到更好地服務於顧客的目的，從而增強與顧客的關系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司的銷售量。
2、提供產品信息、刺激消費
提供有用信息來刺激消費特別適用於通過零售渠道銷售的企業。這種戰略可通過網路向顧客連續地提供有用的信息，包括新產品信息、產品的新用途等，而且可根據情況適時地變化，保持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費慾望，從而增加購買。
3．簡化銷售渠道、減少管理費用
使用網路進行銷售對企業最直接的效益來源於它的直復營銷功能：即通過簡化銷售渠道、降低銷售成本，最終達到減少管理費用的目的。本模式適用於將網路用作直復營銷工具的企業。利用網路實施直復營銷，對顧客而言必須方便購買，使顧客減少購物的時間、精力和體力上的支出與消耗。對企業而言達到實現簡化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費用的目的。網上銷售書籍、鮮花和禮品等網上商店是這種模式的最好應用。但是有些網上書店，客戶購書的手續過於煩瑣，影響了它的網上銷售業務。「當當網上書店」做得較好，對上網購書的顧客提供了多種快速和方便的途徑，吸引了很多顧客。
4．讓顧客參與、提高客戶的忠誠度
新聞業已有一些網站成功運用此模式的例子。例如，報紙和雜志出版商通過它們的網頁來促進顧客的參與。它們的用頁設置了顧客能根據自己的興趣形成一些有共同話題的「網路社區」，同時也提供了比傳統的「給編輯的信」參與程度高得多的讀者與編輯交流的機會。這樣做的結果有效地提高了訂戶的忠誠度。同樣，電影、電視片製作商的網站也可用此模式提高產品的流行程度。他們通過建立網頁向觀眾提供流行片的一些所謂「內幕」，如劇情的構思，角色的背景，演員、導演、製片人的背景資料、興趣愛好等。這些信息對影迷們是很有吸引力的。因為這樣能使他們獲得—種內行鑒賞家的感覺。這種感覺會驅使他們反復地觀看某部流行片，評頭論足，樂此不疲。
同時，他們還會與朋友們討論這部片子，甚至還會勸說朋友去觀看。
5、提高品牌知名度、獲取更高利潤
將品牌作為管理重點的企業可通過網頁的設計來增強整個企業的品牌形象。許多著名品牌都採用網路作為增強品牌形象的工具。企業可以通過網頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業品脾形象，建立顧客忠誠度，實現市場滲透，最終達到提高市場佔有率的目的。例如可口可樂公司，不是以網路作為直復營銷的工具，而是以網路作為增強品牌形象的工具為主要目的。
6．資料庫營銷
網路是建立強大、精確的營銷資料庫的理想工具。因為網路具有即時、互動的特性，所以可以對營銷資料庫實現動態的修改和添加。擁有一個即時追蹤市場狀況的營銷資料庫，是企業管理階層做出動態、理性決策的基礎。傳統營銷學中一些僅停留在理論上的夢想，通過網路建立的營銷資料庫可以實現。例如，對目標市場進行精確的細分，對商品價格的及時調整等。資料庫營銷模式是傳統營銷模式的現代化，具有科學性和預測性的優勢。
內容
一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
二、搭建營銷型網站和第三方電子商務平台：
（1）營銷型網站：網站規劃、網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發；（2）第三方電子商務平台：平台評估及選擇、店鋪裝修、信息上傳、管理團隊、平台推廣及平台效果監測。
三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃、網站推廣策劃。
四、 整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、微信營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
SEO的核心是互聯網思維
「SEO」的第一個內涵是「互聯網思維+」，傳統企業融合「互聯網+」的第一步是了解互聯網，所以了解互聯網思維是一個基礎的開始。什麼是互聯網思維？在互聯網商業模式的長期發展中，很多互聯網企業積累了大量的案例及數據，足以讓他們總結出一套適合自身發展的方法論，這個方法論就可以看作互聯網思維。互聯網思維是互聯網企業總結出來的，更適合線上的商業模式，所以對傳統企業在線下經營不會太適合。「互聯網+」要求傳統企業先了解互聯網思維，然後再結合實際情況探索出新的商業模式。跟什麼樣的人學習SEO，決定你成為什麼樣的人
如果我們跟弱者學習，那麼我們就會成為弱者，如果我們跟強者學習，我們才能成為強者，所以跟著什麼樣的人混，決定了你在這個行業的走向，有這么一個男人，他從07年每天晚上都在網上給大家分享SEO的系統知識，還有解決問題的思維，一直到現在已經過了9個年頭，在他的培養下，誕生了一大批優秀的SEO主管經理，以及創業人員，他也成為了SEO行業當之無愧的教父級人物，你知道他是誰嗎？你想跟他學嗎？這不是問題，你只需要付出時間，什麼都不不要付出，就可以聽到他的課，想聽的話，可以加這個群，首先是五四一，然後後邊的三位數字：二一四五，最後的兩位位數字是：15，按照順序組合起來，就可以找到我們心中的偶像，讓你知道，什麼叫SEO牛人的課程，現在網上關於這方面的教程有很多，但是很多都是過時的，因為互聯網是在不斷的變化的，這也是為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取互聯網機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了
五、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
營銷策略新型網路營銷,促銷策略有以下幾種方式：
1.網上折價促銷
折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。
2.網上贈品促銷
贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點：可以提升品牌和網站的知名度；鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。
3.網上抽獎促銷
抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。
4.積分促銷
積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提高活動的知名度等。
5.搜索引擎營銷：據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示，44.71%的網民經常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也佔到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數高達69.4%，意味著已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。主要包括：登錄網路、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站，以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。
方法
知識經濟下互聯網營銷組合方式多種多樣,每一種組合往往針對或突出產品價格、渠道、促銷中的一方或多種協調應用，達到最大限度的發揮互聯網平台上的營銷戰略作用：
1、搜索引擎登錄，競價排名：目前google、網路等第三代搜索引擎都是採取「主動式」搜索模式，對產品名稱商標名稱關鍵字的搜索具有一定效果，能夠通過關鍵字快速界定產品的性質,范圍,快速服務於目標用戶群。因此，「搜索引擎登錄，競價排名」的網路營銷方式基本處於產品推廣狀態。
2、信使廣告、電子郵件廣告：均為「一對一」的廣告形式，可以針對產品或用戶群差別進行差別化推廣。
3、網路banner等廣告：在大型網站發布此類廣告,可以提高知名度,擴大認知領域,宣傳樹立形象,發展潛在用戶的作用。
4、論壇廣告：近年來，論壇社區的異軍突起，令論壇廣告成為極具商業價值的網路營銷模 式，通常，一條論壇廣告的主題會有100-200名用戶瀏覽，更有10%左右的用戶會主動點擊瀏覽全文。由於論壇廣告採用的是「一對多」的營銷模式，發布效率遠遠高於傳統形式，如果廣告內容處理巧妙，採用「軟文」形式，一般不會被版主刪除，可以長期保留，在數周、甚至數月內穩定地吸引客戶，這點，是其他網路營銷模式無法實現的。
5、網路分眾廣告：由全國300多家頂尖網站共同推出的，智能化匹配、一攬子投放的下一代網路分眾廣告。它繼承了傳統互聯網廣告的優勢，並加入了智能化特性，代表著下一代互聯網的發展方向，代表為「窄告」的新型網路廣告形式。
6、網路會員制營銷是互聯網上一種特有的網路營銷模式，有多種不同的具體表現形式和名稱，國內一些網站所採用的各種「網站聯盟」都是基於網路會員制營銷原理而實現的。網路會員制營銷(或者簡稱為網路聯盟，有些文章則譯為「聯屬網路營銷」，來源於英文「Affiliate Programs」)這種形式之所以在電子商務領域獲得了很大成功，其重要原因在於符合電子商務中的一般優勢，如資源共享、高效率、用戶擁有更大的選擇便利等。主要功能：按效果付費，節約廣告主的廣告費用。為廣告主投放和管理網路廣告提供了極大的便利。擴展了網路廣告的投放范圍，同時提高了網路廣告投放的定位程度。大大擴展了商家的網上銷售渠道。為加盟會員網站創造了流量轉化為收益的機會。豐富了加盟會員網站的內容和功能。利用了病毒性營銷的思想，聯盟會員主動進行推廣。
㈡ 資料庫營銷案例分析
之前參加過一次微碼鄧白氏的資料庫營銷案例分享會，看到一些很有意思的案例，不過不知道你想要哪方面的案例，有沒有具體需求或者行業，我可以跟你分享，他們b2b資料庫營銷做的比較久，又有鄧白氏商業資料庫支持，有不少客戶案例分析。
㈢ 資料庫營銷目前的適用范圍以及採用資料庫營銷的著名公司或者案例有哪些
5月30日 20:40 資料庫營銷，就是利用企業經營過程中收集、形成的各種顧客資料，經分析整理後作為制訂營銷策略的依據，並作為保持現有顧客資源的重要手段。從理論上說，資料庫營銷並不是網路營銷中特有的手段，在傳統營銷中，如直郵廣告、電話營銷等，資料庫營銷也是一種常用的手段，不過，在網路營銷中，資料庫營銷有著更加獨特的優越性，因而成為網路營銷的重要策略之一。
資料庫營銷的基本作用
（1）更加充分地了解顧客的需要。
（2）為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。
（3）對顧客的價值進行評估。通過區分高價值顧客和一般顧客，對各類顧客採取相應的營銷策略。
（4）了解顧客的價值。利用資料庫的資料，可以計算顧客生命周期的價值，以及顧客的價值周期。
（5）分析顧客需求行為。根據顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。
（6）市場調查和預測。資料庫為市場調查提供了豐富的資料，根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。
與傳統的資料庫營銷相比，網路資料庫營銷的獨特價值主要表現在三個方面：動態更新、顧客主動加入、改善顧客關系。
（1）動態更新
在傳統的資料庫營銷中，無論是獲取新的顧客資料，還是對顧客反應的跟蹤都需要較長的時間，而且反饋率通常較低，收集到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入，因而資料庫的更新效率很低，更新周期比較長，同時也造成了過期、無效數據記錄比例較高，資料庫維護成本相應也比較答。 網路資料庫營銷具有數據量大、易於修改、能實現動態數據更新、便於遠程維護等多種優點，還可以實現顧客資料的自我更新。網路資料庫的動態更新功能不僅節約了大量的時間和資金，同時也更加精確地實現了營銷定位，從而有助於改善營銷效果。
（2）顧客主動加入
僅靠現有顧客資料的資料庫是不夠的，除了對現有資料不斷更新維護之外，還需要不斷挖掘潛在顧客的資料，這項工作也是資料庫營銷策略的重要內容。在沒有藉助互聯網的情況下，尋找潛在顧客的信息一般比較難，要花很大代價，比如利用有獎銷售或者免費使用等機會要求顧客填寫某種包含有用信息的表格，不僅需要投入大量資金和人力，而且又受地理區域的限制，覆蓋的范圍非常有限。
在網路營銷環境中，顧客數據在增加要方便得多，而且往往是顧客自願加入網站的資料庫。最新的調查表明，為了獲得個性化服務或獲得有價值的信息，有超過50%的顧客願意提供自己的部分個人信息，這對於網路營銷人員來說，無疑是一個好消息。請求顧客加入資料庫的通常的做法是在網站設置一些表格，在要求顧客注冊為會員時填寫。但是，網上的信息很豐富，對顧客資源的爭奪也很激烈，顧客的要求是很挑剔的，並非什麼樣的表單都能引起顧客的注意和興趣，顧客希望得到真正的價值，但肯定不希望對個人利益造成損害，因此，需要從顧客的實際利益出發，合理地利用顧客的主動性來豐富和擴大顧客資料庫。在某種意義上，郵件列表可以認為是一種簡單的資料庫營銷，資料庫營銷同樣要遵循自願加入、自由退出的原則。
（3）改善顧客關系
顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段，在電子商務領域，顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客資料庫是網路營銷取得成功的重要保證。 在互聯網上，顧客希望得到更多個性化的服務，比如，顧客定製的信息接收方式和接收時間，顧客的興趣愛好、購物習慣等等都是網路資料庫的重要內容，根據顧客個人需求提供針對性的服務是網路資料庫營銷的基本職能，因此，網路資料庫營銷是改善顧客關系最有效的工具。
網路資料庫由於其種種獨特功能而在網路營銷中占據重要地位，網路資料庫營銷通常不是孤立的，應當從網站規劃階段開始考慮，列為網路營銷的重要內容，另外，資料庫營銷與個性化營銷、一對一營銷有著密切的關系，顧客資料庫資料是顧客服務和顧客關系管理的重要基礎。
資料庫的建立與管理
一、日益重要的資料庫
企業顧客的基本資料分別加以搜集、篩選、測試、整理、編集及充實之後，妥善儲存、保管。等到企業進行各種直復營銷活動之時，依照特定的目的需求，迅速且完整地提供相關個別顧客資料。現在，由於計算機技術發展得十分迅速，電腦在顧客資料庫的利用上，貢獻很大。
直復營銷是以目標顧客個人為對象，以雙向溝通的方式進行信息傳遞的，因此，慎重選擇目標顧客群，有系統地搜集目標顧客個別資料，進而形成顧客資料庫，並有效運用顧客數據，將是直復營銷成功的
重要關鍵。
資料庫形成的六個階段
顧客資料庫從決定成立到向直復營銷人員提供信息，大致上有六個階段：
1、決定建立顧客資料庫
2、顧客資料的搜集
3、個別顧客資料卡的內容填寫
4、資料的整理及篩選
5、智慧型信息的完成
6、靈活使用顧客資料庫的信息。
資料庫營銷的前景
資料庫營銷縮短了商業企業與顧客之間的距離，有利於培養和識別顧客忠誠，與顧客建立長期關系，也為開發關系營銷和「一對一」營銷創造了條件。
1) 以資料庫為基礎的顧客管理，為關系營銷奠定了基礎。
關系營銷強調與顧客之間建立長期的友好關系以獲取長期利益。實踐證明，進行顧客管理，培養顧客忠誠度，建立長期穩定的關系，對商業企業是十分重要的。資料庫營銷不僅受到沃爾瑪、麥德龍等傳統企業的重視，像亞馬遜這樣的新型網上企業更是十分重視客戶管理。比如，當客戶向亞馬遜買一本書以後，亞馬遜會自動記錄下顧客的電子郵箱地址、圖書類別，以後定期以電子郵件的形式向顧客推薦此類新書。這種方式極大推動了亞馬遜網上銷售業務的增長。
2) 資料庫營銷，使商業企業能夠更詳細地了解顧客，增加了「一對一」營銷的可能。
「一對一」營銷是基於信息技術的發展提出的新的營銷理念，就是將市場細分到消費者個體，根據其消費習慣和需求特點提供個性服務。最近，在美國許多大城市出現一些「快速服裝店」，其目標顧客是有一定身份和地位的職業女性。她們或者工作很忙無暇購物，或者是厭煩挑選商品的煩瑣過程，但都需要不斷改變形象。服裝店便專門為這類顧客建立「一對一」檔案，從身高、體重、體形到氣質、職業、性格，都有詳細的記錄和分析。
以上回答你滿意么？
㈣ 什麼叫數字營銷
[編輯本段]數字營銷基本概念
數字營銷之前曾被看作時特殊領域的獨立營銷形式，但是，由於它提供了相同的受眾溝通方式（只不過是以數字形式而已），現在已經經常被看作是能夠涉及到絕大多數的傳統營銷領域（如直復營銷）的營銷形式。 在中國，最早提出數字營銷概念的是的是博拉網，博拉網一直與大旗網和本土少數幾家4A廣告公司領跑國內網路營銷和口碑營銷業。 博拉對數字營銷有以下定義：一個以互聯網整合營銷為主，以創意視頻、動畫游戲、手機應用、網路電視為補允的數字化立體營銷平台。 數字營銷是基於明確的資料庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、簡訊、郵件、電子傳真、網路平台等數字化媒體通道，實現營銷精準化，營銷效果可量化，數據化的一種高層次營銷活動。
[編輯本段]數字營銷背景知識
在數字經濟時代，傳統企業實現數字化時，必須把數字營銷作為一個重要的方面來關注，變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略，實現新的營銷方式。與數字管理、生產製造一道，數字營銷作為一個熱點，將成為數字企業的三個重要組成部分之一。 一般來說，在充分競爭的市場上企業只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創新。創新是對生產要素進行新的組合，從經濟學的意義上講，它不僅包括技術創新，也包括了營銷創新。其中，數字營銷就是創新的典型事物。 所謂數字營銷，就是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。數字營銷將盡可能地利用先進的計算機網路技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。 數字營銷不僅僅是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標管銷、直接營銷、分散營銷、客戶導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數字營銷賦予了營銷組合以新的內涵，其功能主要有信息交換、網上購買、網上出版、電子貨幣、網上廣告、企業公關等，是數字經濟時代企業的主要營銷方式和發展趨勢。數字營銷具有如下特點： 集成性實現了前台與後台的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎。可實現由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以藉助互聯網路將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。 個性化服務數字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產品。網路上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。 更豐富的產品信息互聯網可以提供當前產品詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯網查找產品、價格、品牌等。 更大的選擇空間數字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。 更低廉的成本優勢在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。 更靈活的市場營銷產品的種類、價格和營銷手段等可根據客戶的需求、競爭環境或庫存情況及時調整，網路能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發揮行銷人員的創新。 優化服務數字營銷的一對一服務，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較後再做決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷。不僅是售後服務，在客戶咨詢和購買過程中，企業便可及時地提供服務，幫助客戶完成購買行為。通常售後服務的費用占開發費用的67％，提供網路服務可降低此費用。 此外，數字營銷還具備多媒體、跨時空、互動式、擬人化、超前性、高效性、經濟性等特點。由於利用了數字產品的各種屬性，數字營銷在改造傳統營銷手段的基礎上，增加了許多新的特質。 基於以上特點，數字營銷具有許多前所未有的競爭優勢：能夠將產品說明、促銷、客戶意見調查、廣告、公共關系、客戶服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網片及視聽、用動態或靜態的方式展現、並能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相當於創造了無數的經銷商與業務代表。
[編輯本段]數字營銷的行業應用：
過去幾十年的市場推廣營銷都是奉行廣告主通過傳統媒體向消費者傳播信息，這種溝通方式更多的是單向傳播， 近些年，隨著數字媒體的迅速發展，借用先進的數字化手段，激發消費者參與品牌傳播活動，從而在互動中建立信賴！
數字營銷 – 「推」與「拉」
有兩種形式的數字營銷，它們各有利弊。 「拉」 「拉」式數字營銷技術使用戶參與到查找和直接抓取（「拉」）內容的活動中去。網站/博客和流媒體（音頻和視頻）就是很好的例子。在這些例子中，用戶會有一個專門的鏈接（URL）來查看內容。 優勢： 在內容形式或尺寸大小上沒有嚴格限制，因為用戶會自取所需 不需要發送內容的技術，只需要存儲和顯示內容即可 不需要「選擇加入」（opt-in）的過程 劣勢： 需要相當大的市場投入，才能使用戶能夠找到需要的信息/內容 有限的跟蹤能力 – 只能拿到下載數量、頁面瀏覽數量等信息 無法定製化 - 對於所有受眾，接收和瀏覽的內容都是一樣的 「推」 在「推」式數字營銷技術的活動中，既包括營銷人員（信息製造者），也包括接收者（用戶）。電子郵件、簡訊、RSS訂閱等都是「推」式數字營銷的例子。在這些例子中，為了信息能夠被用戶接收到，營銷人員必須發送（推）信息給用戶（訂閱者）。 優勢： 可定製化 – 按照所選擇的標准，用戶接收到的信息可以有高度的針對性和精確性 – 例如：一個提供給大於21歲或者住在加利福尼亞的女性的特別優惠。 詳細的跟蹤和報告 – 營銷人員不僅可以得知有多少人看到了信息，而且還能得知關於每個用戶的詳細情況，例如他們的名字、人口統計數據 (demographic) 和心理統計數據 (psychographic)。 可能帶來高投入產出比 – 如果實施得當，推送信息可以幫助帶來新的收入並強化品牌。 劣勢： 兼容性問題 – 各種推送信息技術都有自己的規則：從較少限制（RSS），到嚴格控制（電子郵件和文本信息）。 需要發送內容的系統 – 營銷人員需要使用應用程序來發送信息：從電子郵件營銷系統，到 RSS 閱讀器。 信息發送可能被阻擋 – 如果營銷人員不遵守各個推送信息類型的規則，內容可能會在到達預期的接收者之前就被拒絕或阻擋掉。
[編輯本段]數字營銷行業品牌「有客數字營銷平台」：
1、有客數字營銷平台簡介：
有客數字營銷平台是深圳市勵拓軟體有限公司專業研發的、全網電子商務一站式數字營銷平台。該系統包括企業名錄搜索系統、迷你客戶關系管理維護系統、郵件營銷系統、簡訊營銷系統、電話營銷系統，後續還將整合商機發布、SEM營銷模塊。
2、有客數字營銷平台的特點
有客數字營銷平台不同於其他的網路營銷軟體，不需要客戶端的下載與安裝。所有的操作以及數據維護全部在伺服器端完成。 有客數字營銷平台集成客戶數據採集、客戶數據清洗、在線郵件營銷、簡訊營銷、電話營銷，客戶數據維護、營銷效果數據監控等功能，全力為客戶打造一站式電子商務營銷方案。有客網數字營銷平台還將為企業提供營銷技巧、營銷技能培訓、產品操作培訓、客戶數據安全維護等方面的增殖性服務。
3、有客數字營銷平台具體有哪些功能？
<1>精準的企業名錄搜索功能： 在網路信息化和電子商務迅猛發展的今天，如何快速掌握第一手真實有效的客戶信息，並且掌握海量客戶原始資料，這是每個企業開展營銷面臨的第一步難題。有客數字營銷平台集成機器人在線搜索和人工整合資料庫信息，集成高質量數據資源。營銷人員可根據意向關鍵詞，結合行業分類、地區分類來精準搜索客戶，搜索到的客戶信息包括企業名稱、聯系人、聯系電話、郵件地址、經營范圍以及搜索來源網址等信息，有效地幫助其准確判斷原始客戶資料開發為意向客戶的轉化率。 <2>迷你客戶關系管理系統： 有客數字營銷平台不但支持在線直接搜索客戶資源，同時支持客戶資源的導入和導出；客戶資源的分類管理；企業內部的資源管理與共享。為營銷活動提供強大的客戶資料庫管理和增值功能。 <3>數字多媒體、多渠道營銷功能： 「有客」通過對郵件、簡訊/彩信、電話、傳真、網路平台等數字媒體的整合，幫助企業與他的客戶、會員及其他潛在感興趣的人群直接進行有效的「對話」，激發目標受眾的興趣，獲得海量銷售線索，提升銷售業績。整合「直復營銷與資料庫營銷」優勢，為企業的在線營銷尋找到更精準、可量化、切實有效的在線宣傳與銷售的渠道和營銷解決辦法。 <4>營銷數據實時監控功能： 數字營銷與傳統營銷最大的區別就在於，營銷過程可監控，營銷效果可量化。有客數字營銷絕對領先的監測技術，實時反饋郵件或簡訊等的發送與響應報告，從而實現營銷精準化。
4、有客數字營銷平台給企業帶來哪些價值？
<1>有客數字營銷平台專注於幫助企業銷售人員解決銷售本質上的客戶開發、客戶管理、客戶溝通等問題。全網一站式電子商務、數字營銷服務平台，幫助營銷人員從新客戶搜索開發、客戶管理、意向客戶轉化成交客戶、客戶長期維護等方面的實現一站式營銷服務。 <2>最大程度降低企業營銷運營成本。精準式的許可郵件營銷、SMS營銷，成功率和可控性都比較高。銷售人員是在確定了目標客戶群的基礎上，有爭對性開展推廣、營銷活動。而且，信息發布效果在系統後台有明顯的數據以及圖表格式顯示，一目瞭然地顯示營銷活動對應客戶群體的反饋效果。 過程可控制 效果可量化，在精準化的營銷策略下，有效降低營銷成本。 <3>有效控制和縮短營銷轉化周期。 有客數字營銷平台提供的營銷在於「先找到客戶聯系方式，然後針對性發布廣告，等待客戶回復和雙方溝通，最後成交」，在整個營銷過程中，營銷人員都佔有相當的主動權，因為銷售人員是在充分了解了客戶的基礎上開始和他溝通的，成交的可能性取決於銷售人員對客戶意向的把握和深入了解，而且成交的可能性和成本都有很大的可控性。 <4>與媒體廣告、公關活動以及網路廣告、競價排名等相比，不易引起競爭對手注意。
[編輯本段]我們為什麼要開展數字營銷？
近些年來，隨著互聯網以及移動商務的迅猛發展，電子商務的重要性日益突出。很多企業開始成立電子商務部門，建立自己的網站開展電子商務、網路營銷工作。但是，擺在企業以及行業面前的新的問題出現了，那就是如何在網路上低成本、高效率、大幅度地推廣自己的企業和產品？如何有效地將客戶點擊率真正轉化為成交率？如何有效地精準性地控制企業營銷成本？如何讓企業營銷推廣戰略對同行以及競爭對手有很好地保密性？這一系列的問題，讓很多企業開始將眼光轉到數字營銷平台上來。 數字營銷 (Digital Marketing) 是使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的實踐活動，從而以一種及時，相關，定製化和節省成本的方式與消費者進行溝通。數字營銷強調與意向客戶的溝通。 企業應該採取精準式的數字營銷方案。基於數字營銷，營銷人員可以在有效搜索客戶資源的基礎上，對意向客戶進行分類整理，並對各種類別的客戶發布個性化的郵件信息或簡訊服務。所有郵件以及簡訊，都可以利用HTML代碼來編寫精美和個性化的網頁，加入相關信息的超級鏈接以及鏈接追蹤，讓營銷人員很好地確定廣告投放的成功率、收信人對郵件以及產品的關注度。營銷人員可以根據客戶的關注度來決定下次郵件或信息發送的定位問題。這就是一種精準式的定位。數字營銷就是要確保最合適的客戶在最合適的時間收到營銷人員為他編制的最個性化的信息。這樣的話，發布郵件相對競價排名，營銷成本降低了，而且可控、可管理；大批量的群發郵件，只要郵件屬於高質量的文章，包含高質量的信息，而且許可性地發布到意向客戶郵箱中，也一定會對企業形象以及網站訪問量有很大的提升；而且，數字化營銷，實現企業與客戶一對一專屬營銷，精準性高，更不易被競爭對手察覺和模仿。
[編輯本段]數字營銷和多渠道信息
數字營銷不只在使用單一信息類型時很有效，它同樣也適用於營銷人員在信息活動中結合了多渠道時的情況，並且更加有效。例如，如果一個公司試圖宣傳一個新產品的發布，他們可以針對個體受眾發送一條電子郵件信息或者文本信息 (text campaign)。如果實施得當的話，這的確可以帶來很好的效果；然而，如果應用了多種類型的信息的話，這一相同活動的效果還可能得到指數級的提升。 一封電子郵件可能發送給一組潛在客戶特別優惠信息，並包含有他們的手機號碼；幾天後，一個後續活動可能會用文本信息（簡訊）再次發送這個特別優惠信息。
[編輯本段]數字營銷行業術語
橫幅廣告 (Banner Ad) 出現在網頁上的廣告，通常是在頁面的頂部 (header) 或底部 (footer)。為了讓用戶點擊獲取更多信息（查看微型網站）而設計。 黑名單 (Blacklisted) 黑名單通知的意思是，由於被主要列表中的某一個標記為已知垃圾信息發送方，信息可能沒有發送成功。不同的網路服務提供商 (ISP, Internet Service Provider) 使用不同的黑名單來阻擋信息發送給他們的客戶。這可以是一個臨時性的阻擋或者永久性的，取決於名單本身。 阻擋 (Blocked) 阻擋通知的意思是，由於被訂閱者的網路服務提供商 (ISP, Internet Service Provider) 認作垃圾郵件而沒有通過。這可以是由於被列入了黑名單，或者發送的信息包含有一個已經被阻擋的域名。 博客 (Blog) 「網路日誌 (web log)」的縮寫。博客是用戶自己製作的網站，在這里輸入是由日記風格呈現的，並且以逆向時間順序排列（新信息在前）。 活動 (Campaign) 發送給某一個特定的接收用戶群組的特定信息。 CAN SPAM Act 所有電子郵件營銷人員必須遵守的一系列聯邦法律。違法者一經發現，將會加以相應處罰。 點擊量 (Click Through) 人們點擊你的信息中鏈接的次數。這通常在CTR (點擊率) 中被提及。注意：為了能夠記錄到點擊量，你必須在活動中啟用點擊跟蹤。 DMA 市場 (DMA Market) DMA 代表指定市場區域 (Designated Market Area)，通常與娛樂行業相關聯。DMA通常是包含很多可以作為目標的人口的地區（或分地區），如紐約市，洛杉磯或芝加哥。 電子郵件提供商 (Email Service Provider, ESP) 外部公司，如 mobileStorm，可以代表他們的客戶來發送批量郵件，從而避免他們的信息被標記為垃圾信息或整個被阻擋。 False Positives 被標記為「垃圾信息」的合法信息，如果沒有處理得當的話，可能會為公司帶來潛在的成千上萬的經濟損失。 GPRL 全球永久刪除名單 (Global Permanent Removal List)，由從特殊資料庫中自動刪除的紀錄組成。幾乎所有的電子郵件服務提供商 (ESP) 或多渠道通信公司都會為他們的客戶維護這些名單。 即時通訊 (Instant Messeging) 即時通訊（通常縮寫作 IM），是一種通信服務，它可以讓你能夠創建一種和另一個人的私人聊天室，來通過互聯網實現即時溝通。 關鍵字 (Keywords) 與簡訊結合使用。一個用戶鍵入一個很短的代碼，用於和另一個關鍵字相匹配，從而連接到一個手機俱樂部或者資料庫。（譯者註：這里的關鍵字和我們常聽到的網站或搜索引擎中的關鍵字不一樣） 微型網站 (Microsite) 微型網站是設計來推廣更大的企業網站的特定部分或品牌的。通常用於競賽或作為某一個特定推廣活動的登陸頁面。 打開率 (Open Rate) 這個比率等於：打開你的電子郵件的人的數量，比上你對其發送電子郵件的人的總數。典型情況是，這一數字在大型活動中比較低，而在更有針對性的活動中比較高。 個人化 (Personalization) 個人化讓你能夠為資料庫中的每一個人創建定製化信息。能按照姓/名、城市、州，郵政編碼等等來表述。 新聞聚合技術 (RSS) RSS 或Real Simple Syndication，新聞聚合技術，設計用於讓用戶能夠訂閱特定內容的信息源，並且當有更新時可以收到自動通知。 RSS 訂閱器 (RSS Reader) 一種應用程序，用於訂閱和檢測所選擇的 RSS 內容信息源（種子文件）的。 Short Code 5位數字，用於發送和回應文本信息的。它可以是一個隨機生成的數字序列，也可以是一個與特定類型或數字樣式相聯系的「虛擬」數字。 簡訊 (SMS) 簡訊息 (Short Message Service) 是一種通過手機發送的單向的文本信息。通常由接收方手機的文本信息收件箱所接收，每條信息最長160個字元。 公共書簽 (Social Bookmarking) 公共書簽是一個用於儲存，分類，分享和搜索鏈接的流行方式，它與某一網站結合從而便於訪問。 垃圾信息 (Spam) 接收者並不想要的電子郵件信息。合法的電子郵件有時可能會被誤判作垃圾郵件，這是一個正在增長的問題。 流媒體技術 (Streaming Technologies) 在線訪問的通信渠道，如視頻和音頻。可以是事先保存好的可訪問剪輯，也可以是流式播放的實時信息源，如網路廣播。 訂閱者 (Subscriber) 為接收來自某個公司或者實體的信息而注冊的人。 目標化 (Targeting) 目標化允許你根據訂閱者資料庫中特定標准，而發送信息給特定的人群。 語音廣播 (Voice Broadcast) 同時給大量手機號碼發送事先錄制好的語音信息。既可以是一個語音電話（意思是接收者必須接聽電話才能讓信息播放），也可以是語音郵件/留言（意思是只有在接受者沒有接聽時才會播放） Widget 一個小的圖形化的設備，能夠完成有高度針對性的，通常是單一、特定的任務。網路 Widget 能夠通過軟體（如蘋果的Dashboard 軟體或者 Yahoo! Widgets 引擎）集成到網頁中或者運行在電腦或蘋果機的桌面上。 簡訊營銷 web平台集成簡訊功能，實現對目標客戶群體的簡訊群發，並且可量化，可監控。 郵件營銷 基於Dreammail的郵件發送平台，開展對目標客戶的郵件開發、郵件跟蹤、調查回訪等。 移動實名 基於手機平台，手機名址基礎上的移動實名。
[編輯本段]數字營銷在中國的發展
數字營銷產業最早被列在廣告營銷范疇，沒有專門的媒介公司。作為大型國際廣告公司的DDBO,智威湯遜,李奧貝納,麥肯廣告都有類似的服務內容，但不是主營業務。國內引入開展數字營銷的外資企業比較出名的有SinoTech賽美特 傳媒公司，優客廣告以及日本博報堂。國內本土化，並且正在嘗試更全功能的全網電子商務數字營銷平台有：有客網。
[編輯本段]數字營銷環境下對營銷人員的素質要求
1、營銷人員從營銷精準化的角度開展營銷活動。營銷的推廣不能單純靠廣告展示，重要的是要靠營銷效果來指引和規劃營銷活動全過程。 2、營銷人員要對目標客戶有一個相對准確的判斷能力。 數字營銷的重點在於面對直接客戶的基於資料庫營銷基礎上的直復營銷模式。這就要求營銷人員在營銷活動之前就要明確市場細分，找准目標客戶群體，在營銷活動過程中，同樣要對客戶的表現和反應做出准確的判斷，及時了解客戶需求，及時判斷和抓住意向客戶，始終以營銷成交為目標點。 3、數字營銷環境下，營銷人員更要有高素質的學歷水平。 從目標市場細分、產品定位、產品包裝、產品推廣、在線銷售渠道開拓、在線客服系統、售後服務等一系列環節都需要一支高學歷、高素質的技術團隊和服務團隊全程來專業開展工作。
[編輯本段]數字營銷「三要」「三不要」：
數字營銷「三要」：要提前做規劃和預算、選好服務商；要圍繞整體的品牌傳播來做；要同渠道和終端結合起來，協同作戰。 數字營銷「三不要」：不要隨意神話傳播對象，誤導受眾；不要隨便使用「水軍」；不要深陷互聯網而忽略行業本質、產品本質。
㈤ 什麼是DM
DECOTON METATTA
D.M.為DECOTON METATTA的縮寫。
中文譯名:大酷黨。
公元2008年2月26日，D.M.黨正式成立。
該黨主要對世界貧困人民進行人道主義及國際主義援助；通過高科技開發新型葯品，低價銷售給在被病痛折磨中的無錢治病的人們，並抵制非法毒品；研製新型武器，以反對及抵抗恐怖主義及黑社會；向社會各界慈善捐款等。
[編輯本段]1.Direct Mail
DM是英文Direct mail 的縮寫，意為快訊商品廣告，通常由8開或16開廣告紙正反面彩色印刷而成，通常採取郵寄、定點派發、選擇性派送到消費者住處等多種方式廣為宣傳，是超市最重要的促銷方式之一。
美國直郵及直銷協會（DM/MA）對DM的定義如下："對廣告主所選定的對象，將印就的印刷品，用郵寄的方法傳達廣告主所要傳達的信息的一種手段。"DM除了用郵寄以外，還可以藉助於其他媒介，如傳真、雜志、電視、電話、電子郵件及直銷網路、櫃台散發、專人送達、來函索取、隨商品包裝發出等。DM與其他媒介的最大區別在於： DM可以直接將廣告信息傳送給真正的受眾，而其他廣告媒體形式只能將廣告信息籠統地傳遞給所有受眾，而不管受眾是否是廣告信息的真正受眾。
DM廣告的形式
信件 | 海報 | 圖表 | 產品目錄 | 折頁 | 名片 | 訂貨單 | 日歷 | 掛歷 | 明信片| 宣傳冊 | 折價券 | 家庭雜志 | 傳單 | 請柬 | 銷售手冊 | 公司指南 | 立體卡片| 小包裝實物
DM廣告的特點
針對性：由於DM廣告直接將廣告信息傳遞給真正的受眾，具有強烈的選擇性和針對性，其他媒介只能將廣告信息籠統地傳遞給所有受眾，而不管受眾是否是廣告信息的目標對象。
廣告持續時間長：一個30秒的電視廣告，它的信息在30秒後盪然無存。DM廣告則明顯不同，在受傳者作出最後決定之前，可以反復翻閱直郵廣告信息，並以此做為參照物來詳盡了解產品的各項性能指標，直到最後做出購買或舍棄決定。
具有較強的靈活性：不同於報紙雜志廣告，DM廣告的廣告主可以根據自身具體情況來任意選擇版面大小並自行確定廣告信息的長短及選擇全色或單色的印刷形式，廣告主只考慮郵政部門的有關規定及廣告主自身廣告預算規模的大小。除此之外，廣告主可以隨心所欲地製作出各種各樣的DM廣告。
能產生良好的廣告效應：DM廣告是由廣告主直接寄送給個人的，故而廣告主在付諸實際行動之前，可以參照人口統計因素和地理區域因素選擇受傳對象以保證最大限度地使廣告訊息為受傳對象所接受。同時，與其他媒體不同，受傳者在收到DM廣告後，會迫不及待地了解其中內容，不受外界干擾而移心他顧。基於這兩點，所以DM廣告較之其他媒體廣告能產生良好的廣告效應。
具有可測定性：廣告主在發出直郵廣告之後，可以藉助產品銷售數量的增減變化情況及變化幅度來了解廣告信息傳出之後產生的效果。這一優勢超過了其他廣告媒體。
具有隱蔽性：DM 廣告是一種深入潛行的非轟動性廣告，不易引起競爭對手的察覺和重視。 影響DM廣告效果的主要因素。
目標對象的選定及到達：目標對象選擇欠妥，勢必使廣告效果大打折扣，甚至使DM廣告失效。 沒有可靠有效的MailingList，DM廣告只能變成一堆亂寄的廢紙。
DM廣告的創意,設計及製作：DM廣告無法藉助報紙、電視、雜志、電台等在公眾中已建立的信任度，因此DM廣告只能以自身的優勢和良好的創意、設計，印刷及誠實詼諧，幽默等富有吸引力的語言來吸引目標對象，以達到較好的效果。
DM 設計的要點
1．DM設計與創意要新穎別致，製作精美，內容設計要讓人不捨得丟棄，確保其有吸引力和保存價值。如古井貢在非典期間以幽默的表現手法宣傳防治非典知識，就深受廣大消費者的喜愛，引起了消費者的爭相傳閱。
2．主題口號一定要響亮，要能抓住消費者的眼球。好的標題是成功的一半，好的標題不僅能給人耳目一新的感覺，而且還會產生較強的誘惑力，引發讀者的好奇心，吸引他們不由自主地看下去，使DM廣告的廣告效果最大化。
3．紙張、規格的選取大有講究。一般畫面的選銅版紙；文字信息類的選新聞紙，打報紙的擦邊球。對於選新聞紙的一般規格最好是報紙的一個整版面積，至少也要一個半版；彩頁類，一般不能小於B5紙，太小了不行，一些二折、三折頁更不要夾，因為讀者拿報紙時，很容易將他們抖掉。
4．隨報投遞應根據目標消費者的接觸習慣，選擇合適的報紙。如針對男性的就可選擇新聞和財經類報刊，如參考消息、環球時報、南風窗、中國經營報和當地的晚報等等。
DM（郵政）廣告，又稱直接函件，其種類繁多，常見形式有：銷售函件、商品目錄、商品說明書、小冊子、名片、明信片以及傳單等。
DM 廣告能勝任的場所
1.郵寄物是受人歡迎和有實際用途的
2.廣告信息過於復雜，詳細以致於使用其他媒介無法有效傳達
3.其他媒介為達到某一特定的市場必須付出較DM廣告更高的代價
4.廣告信息是極為個人化或需要保密的
5.廣告主的市場策略所要求廣告的形式或色彩是其他廣告所無法實現的
6.某一個特定的區域需要被覆蓋，而該區域的劃分要求盡可能的准確
7.廣告的投放要求按照某種特定的時間或頻率
8. 廣告中含有折價券
9.需要進行可控制的研究（如某個市場有效性的測試，測試新產品的價格，包裝及用戶等）
10.需要進行可控制的郵寄（信件只寄給某種收入個人或擁有某種牌子汽車及遊艇的主人等）
11.需要郵寄訂貨單（產品直接到達目標對象，而無需經過零售，分銷或其他媒介）
從DM行銷的角度可以分為兩類，一是純派發式，比如出現較早的《目標》、《生活速遞》、《尚邦廣告》，它們基本上是一種DM信息的傳遞。二是通過媒體做銷售，類似資料庫行銷，比如《品味》、《旺家購物》，DM媒體無疑成為資料庫營銷的先行者。而資料庫營銷也正是DM媒體發展的關鍵。因為購買數據花銷很大，許多直投目前還不能完全做到採用商業資料庫形式進行實名制直投。即使有做到的，資料庫是否精準也成為問題。實際上，國內大多數DM媒體都擁有所謂的定位在高檔人群的資料庫--這里大多指的是把雜志投放到高檔社區，每個進入社區的人都可以拿一本，或者是放到高檔消費場所。 DM廣告特別適合於商場、超市、商業連鎖、餐飲連鎖、各種專賣店、電視購物、網上購物、電話購物、電子商務、無店鋪銷售等各類實體賣場和網上購物中心，也非常適合於其他行業相關產品的市場推廣。
[編輯本段]2.Data Minning
Data Mining的縮寫，意為數據挖掘。
數據挖掘是從大量的數據中，抽取出潛在的、有價值的知識（模型或規則）的過程。
(1) 數據挖掘能做什麼？
數據挖掘能做以下六種不同事情（分析方法）:
· 分類 （Classification）
· 估值（Estimation）
· 預言（Prediction）
· 相關性分組或關聯規則（Affinity grouping or association rules）
· 聚集（Clustering）
· 描述和可視化（Des cription and Visualization）
· 復雜數據類型挖掘(Text, Web ,圖形圖像，視頻，音頻等)
(2)數據挖掘分類
以上六種數據挖掘的分析方法可以分為兩類：直接數據挖掘；間接數據挖掘.
· 直接數據挖掘
目標是利用可用的數據建立一個模型，這個模型對剩餘的數據，對一個特定的變數（可以理解成資料庫中表的屬性，即列）進行描述。
· 間接數據挖掘
目標中沒有選出某一具體的變數，用模型進行描述；而是在所有的變數中建立起某種關系。
· 分類、估值、預言屬於直接數據挖掘；後三種屬於間接數據挖掘.
(3)各種分析方法簡介
· 分類 （Classification）
首先從數據中選出已經分好類的訓練集，在該訓練集上運用數據挖掘分類的技術，建立分類模型，對於沒有分類的數據進行分類。
例子：
a. 信用卡申請者，分類為低、中、高風險
b. 分配客戶到預先定義的客戶分片
注意： 類的個數是確定的，預先定義好的
· 估值（Estimation）
估值與分類類似，不同之處在於，分類描述的是離散型變數的輸出，而估值處理連續值的輸出；分類的類別是確定數目的，估值的量是不確定的。
例子：
a. 根據購買模式，估計一個家庭的孩子個數
b. 根據購買模式，估計一個家庭的收入
c. 估計real estate的價值
一般來說，估值可以作為分類的前一步工作。給定一些輸入數據，通過估值，得到未知的連續變數的值，然後，根據預先設定的閾值，進行分類。例如：銀行對家庭貸款業務，運用估值，給各個客戶記分（Score 0~1）。然後，根據閾值，將貸款級別分類。
· 預言（Prediction）
通常，預言是通過分類或估值起作用的，也就是說，通過分類或估值得出模型，該模型用於對未知變數的預言。從這種意義上說，預言其實沒有必要分為一個單獨的類。預言其目的是對未來未知變數的預測，這種預測是需要時間來驗證的，即必須經過一定時間後，才知道預言准確性是多少。
· 相關性分組或關聯規則（Affinity grouping or association rules）
決定哪些事情將一起發生。
例子：
a. 超市中客戶在購買A的同時，經常會購買B，即A => B(關聯規則)
b. 客戶在購買A後，隔一段時間，會購買B （序列分析）
· 聚集（Clustering）
聚集是對記錄分組，把相似的記錄在一個聚集里。聚集和分類的區別是聚集不依賴於預先定義好的類，不需要訓練集。
例子：
a. 一些特定症狀的聚集可能預示了一個特定的疾病
b. 租VCD類型不相似的客戶聚集，可能暗示成員屬於不同的亞文化群
聚集通常作為數據挖掘的第一步。例如，"哪一種類的促銷對客戶響應最好？"，對於這一 類問題，首先對整個客戶做聚集，將客戶分組在各自的聚集里，然後對每個不同的聚集，回答問題，可能效果更好。
· 描述和可視化（Des cription and Visualization）
是對數據挖掘結果的表示方式。
(4)數據挖掘的商業背景
數據挖掘首先是需要商業環境中收集了大量的數據，然後要求挖掘的知識是有價值的。有 價值對商業而言，不外乎三種情況：降低開銷；提高收入；增加股票價格。
國內主要的幾家專業資料庫營銷公司：
上海羅維互動營銷服務有限公司：布點全國，專注於電話呼叫中心 http://www.roadway.com.cn/
上海拓鵬資料庫營銷機構：專注於電話營銷、電子郵件營銷、反饋式直郵廣告、無線營銷服務 http://www.topendata.com
微碼營銷（MicroMarketing）：網格營銷解決方案、客戶數據服務、活動營銷、電話營銷、電子郵件營銷、反饋式直郵廣告、無線營銷服務 http://www.micromarketing.com.cn/
新華信：綜合型公司 http://www.sinotrust.cn/
[編輯本段]3、DM分區軟體
硬碟分區是我們曰常維護中必須掌握的一個基本知識，隨著大容量硬碟的出現，Fdisk的缺點逐漸顯示在我們面前。在分區時，Fdisk已經不能對容量在120G以上的硬碟進行分區操作，而且在對大容量硬碟進行分區操作時，Fdisk的速度讓我們難以忍受。
DM分區軟體的出現，解決了這一操作難題，DM最明顯的一個特點就是分區速度快，運行多種分區格式。DM雖然問世很久了，並且有很多人在使用，由於分區對新來來說，畢竟是一項高難度的工作，而且DM滿臉英文面孔，又增加了學習這個軟體的難度。
目前世面上Windows 98無憂啟動盤中，已經附帶了DM分區軟體。如果沒有此軟體，可以到網上下載，下載後，將軟體放在啟動盤中，啟動機器後，運行DM就進入了DM分區軟體的主菜單（如圖一）。
選擇菜單可以使用鍵盤上的四個方向鍵（↑→↓←），或者直接點一下開頭的鍵。如圖一中，我們要進入Easy Disk Installation菜單，可以直接接一下E。
（圖一）
一、Easy Disk installatin：硬碟自動分區選項，此項為DM提供的硬碟自動分區選項。選擇此選項後，DM會根據你的硬碟容量，自動進行分區操作。此功能適用於初學者，由於自動分區無法按照我們的要求對硬碟進行分區，因此一般很少使用該功能。
二、Advanced Options：高級選項，此選項為DM提供的手動分區高級選項。選擇此功能菜單，然後會出現一個二級子菜單（如圖二）。
（圖二）
二級子菜單共有三個選項，這三個選項的功能分別是：Advanced Disk Installation的功能是硬碟分區高級選項；Maintenance Options的功能是維護選項；Upgrade Disk Manager的功能是根據你硬碟的物理參數修改升級DM中的硬碟驅動程序ONTRACKD.SYS，以及當你的硬碟（僅限於IBM）容量大於8.4G且主板BIOS不能識別時把驅動程序裝入硬碟使系統能識別8.4G以上的硬碟。
三、分區操作實例：
1、選擇Advanced Disk Installation選項，DM會自動搜索計算機中的所有硬碟，如果你的計算機只有一個硬碟，直接接回車後，系統會提示使用哪種分區格式，NTFS、FAT32還是FAT格式的分區，我們根據需要選擇一種分區格式就可以了。確認使用哪種分區格式後，系統還會要求確認。
2、進行分區大小選擇如圖三
（圖三）
由於我們要自己設置每個分區的大小，因此前兩個自動分區的選項不予考慮，直接選擇Option（C）Define your own手動對硬碟進行分區。
3、設置每個分區大小如圖四
（圖四）
我們首先輸入主分區的容量大小，然後依次輸入每個邏輯分區的容量大小就可以了。這里需要注意，與Fdisk不同的是沒有建立擴展分區這一選項。
4、保存分區信息：
完成上面的分區操作後，就可以選擇Save and Continue選項，保存上面的分區信息，系統仍舊會提示確認。如果對哪一個分區容量不滿意，可以按Del鍵刪除分區後，重新建立分區。
5、格式化分區：
保存分區信息後，按Alt＋C繼續操作，系統會提示是否對硬碟的各分區進行快速格式化，我們選擇Y對各分區進行快速格式化，系統仍舊會提示確認格式化操作。
6、完成分區操作：
所有的操作完成後，系統會提示重新啟動計算機。所有分區操作，在重新啟動計算機會生效。這里需要注意，格式化完成後，如果不出現重新啟動計算機的提示，請不要重新啟動計算機，否則可能會引起分區操作無效。
四、DM的高級功能
你只需要在主窗口中按「Alt＋M」進入其高級菜單。你會發現裡面多出了一些選項，如圖五
（圖五）
Edit/View Partitions（編輯/查看磁碟分區）、Format/Check Partitions（格式化/檢查磁碟分區）、Maintenance Options（維護選項）、CMOS Options（CMOS選項）、View/Print Online Manaual（查看/列印在線幫助）、Exit Disk Manager（退出DM）。
在這些高級功能中，我們需要了解維護選項和CMOS選項的部分功能。
1、Maintenance Options（維護選項）：
在維護選項中，我們可以對硬碟進行低級格式化，進入Maintenance Options（維護選項）後，選擇Utilities（實用工具）後，系統會提示選擇硬碟。選擇硬碟後，出現一個Select Utility Option（選用實用工具選項）對話框，該對話框有2個選項：
Zero Fill Drive 對硬碟的一個扇區寫零，這將擦去硬碟中的所有數據。
Low Level Format 硬碟低級格式化，選定後，在出現的對話框中按Alt+C鍵即可開始對硬碟進行低級格式化操作。
2、CMOS Options（CMOS選項）
用來自動或手動更改CMOS硬碟類型。這個選項只能修改CMOS中的硬碟類型，我們可以利用這個功能，破壞CMOS信息，達到破壞BIOS密碼的操作。因為CMOS信息被破壞後，部分版本的CMOS密碼就會被破壞，但不適合於所有版本的CMOS。
DM其他高級功能，留給大家自己去發現。
[編輯本段]4.地下城主(Dungeon Master)
是龍與地下城(DND - Dungeons and Dragons)的主持，引導整個桌上角色扮演游戲(TRPG - Table-top Role Playing Game)的進行。
擔任仲裁者的角色，同時也擔任說書人，描述整個世界的設定和玩者所遭遇的怪物、陷阱和其他的人物。大多數時候這位仲裁者會替這個世界設計一些額外的要素。各種各樣遭遇的結果則是取決於玩者的行動、仲裁者的作風，以及以骰子（大多數時候是這樣）進行的亂數程序。
主要計算各種鑒定，豁免等及推進游戲進程，構建整個游戲劇情，是必不可少的。
在沒有電腦的時候TRPG出現於歐美等地，隨著電腦的普及RPG游戲進入了人們的視野，隨著網路的發達TRPG這個祖先也被全球所認識。
和RPG游戲比較起來，DM就相當於是整個系統，或者說電腦，或者說伺服器，但是DM可以依靠自己豐富的想像來創造一個不可思議的異常開放的世界。
DM為玩家（PC）創造冒險故事，然後由玩家在這個冒險故事中進行游戲，在游戲的過程中DM也可以根據實際情況即時地調整游戲的難度。在游戲中，PC進行了某項行動是否成功，對周圍的環境有什麼影響都可以由DM來判斷，通常情況下DM是根據DND規則或者其他的TRPG規則來進行判斷，但是在相關規則沒有相關內容或者是DM想給玩家放水的時候，DM也可以直接判斷。
由於游戲的裁定者是真正的玩家，而不是機械的電腦，所以整個游戲的擴充性得到了很大的提高，也不容易打擊玩家的信心。
[編輯本段]5、糖尿病（diabetes mellitus ）
糖尿病是一個古老的疾病。公元前400年，我國最早的醫書《黃帝內經素問》及《靈樞》中就記載過「消渴證」「消渴症」這一病名。漢代名醫張仲景《金匱》的消渴篇對「三多」症狀已有記載。唐朝初年，我國著名醫家甄立言首先指出，消渴證患者的小便是甜的，在夏秋兩季，糖尿病患者的小便有時招蒼蠅。
世界上最早確認和治療糖尿病的醫生是中國唐代名醫王燾。王燾根據其父患口渴難忍，飲量大增，身上多癤瘡，小便水果味，並根據甄立言《古今條驗》一書中指出的：消渴病者小便似麩片甜。於是他親口嘗其父小便，果然是甜的。故針對消渴病制定了治療方案，輔以調整飲食，使其父病情得到控制。他把這些經驗寫進了《外台秘要》一書。
《外台秘要》比10世紀阿拉伯醫生阿維森納的《醫典》中關於糖尿病的診斷和治療早200多年。公元600年以後英國醫生托馬斯·威廉才提到病人的小便「其味如糖似蜜」。據考證，糖尿病在古代為帝王貴族之病，多發生在肥胖、多食富有者之中。
[編輯本段]6、數碼寶貝（Digital Monster）
數碼寶貝是由日本東映公司製作的系列動畫，目前一共出了五個專輯，播映至今贏來了廣大好評。這部動畫講述了人類小朋友進入數碼世界冒險的故事，是一部虛幻、神秘、充滿童心樂趣的動畫巨作。（資料太多，請大家自行到數碼寶貝的網路查閱）
[編輯本段]7、值班經理（Duty Manager）
值班經理指負責某一部門日常工作管理、問題處理及故障處理等總體任務的管理人員。
http://ke..com/view/3753.htm
㈥ 國內有哪些企業根據營銷環境做出改變
21世紀中國企業的營銷創新可以概括為十個方面:觀念創新、理論創新、市場創新、技術創新、產品創新、方法創新、戰略創新、組織創新、人才創新、規則創新等。本文主要分析了五大創新點:
概念創新
創新是企業營銷的先導。21世紀的中國企業不能滿足於建立營銷觀念，而應該追求新的適合21世紀的營銷觀念。我覺得應該強調以下幾個新概念:第一，家庭營銷的概念。20世紀營銷理念的核心是顧客至上，顧客被視為「皇帝」。其實世界上根本就沒有「神」，神高到讓人無法跟隨。家族營銷的概念強調要把客戶當作「朋友」或「親人」而不是「神」，通過建立新的家族關系(魚和水)來盡量拉近企業與客戶的距離。與客戶做「朋友」，客戶才能成為企業永遠的「朋友」。試想，當客戶成為企業的「朋友」，他們會不會對企業的產品不「投資」呢？這叫以企業的「情感投資」換取客戶的「貨幣投資」。二是全球營銷理念。經濟全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢，現代大生產本身的客觀規律必然要求實現全球分工。在這一經濟規律的驅動下，各國企業和產品紛紛走出國門，在世界范圍內尋求發展機遇。很多產品變成了全球產品，很多支柱產業也變成了國際支柱產業，而不是某個國家的產品或產業。尤其是實力雄厚的跨國公司，早已將全球市場納入自己的營銷范圍，用全球營銷理念指導自己的營銷活動。例如，可口可樂公司在全球幾十個國家擁有生產基地，在100多個國家擁有市場，成為總部設在美國的全球性公司；中國汽車公司不再是一家法國公司，而是一家歐洲公司，並將營銷觸角伸向各個市場。這些公司正著眼於世界地圖開展全球營銷活動。海爾是中國企業界較早有這種意識的公司，他們明確提出要實現「海爾的國際化，國際化的海爾」。所謂「海爾的國際化」，就是海爾通過大規模出口，在海外設廠，可以快速走向世界各國。在中國出口下滑嚴重的1998年，海爾出口匯款同比增長36%，今年1-3月激增131%。所謂「國際化的海爾」，就是把海爾在世界各國本土化。據悉，海爾首先在知識經濟最發達的美國邁出了這一步。6?6?湊個參謀？灰色？即設計中心、營銷中心、生產中心都在美國)，而不是中國海爾，它的設計中心在波士頓，營銷中心在紐約，製造中心在南卡羅來納州，讓美國人經營美國海爾，讓美國資源「哺育」美國海爾。第三是知識營銷的概念。21世紀的知識經濟不同於20世紀的工業經濟。智力資本將成為第一資本，決定著企業面向未來的競爭優勢。智能是知識經濟時代最重要的優勢。比爾·蓋茨的微軟公司資產負債表上的總資產只有通用汽車公司總資產的4%左右，但其市值卻相當於通用汽車公司的4倍。之所以這樣，是因為微軟生產經營的是知識經濟時代的一種重要產品——計算機軟體，而通用生產經營的是工業經濟時代的一種典型產品——汽車。在知識經濟時代，企業的營銷觀念也要相應改變，即要樹立知識營銷的觀念。知識營銷理念是知識經濟發展的產物，是適應知識經濟的新型營銷理念。它非常重視知識、信息和情報，以知識和情報而不是經驗贏得了日益激烈的營銷戰。因此，我們應該充分捕捉和利用市場信息，開發和生產高技術含量的產品，選擇和應用現代營銷手冊。第四，綠色營銷的概念。自20世紀70年代初《人類環境宣言》的發表拉開了人類環境保護的序幕以來，綠色浪潮正在興起並席捲全球，這將使21世紀成為綠色世紀。綠色浪潮的興起帶來了綠色需求的快速增長，促進了綠色市場的蓬勃發展。據有關數據顯示，1995年，世界綠色市場達到4270億美元；到2000年將達到6000億美元，到2010年將增加到1.2萬億美元。隨著綠色市場法規的不斷擴大，不可避免地要求企業以綠色營銷理念為指導，盡力滿足各國消費者的綠色需求。綠色營銷的理念強調企業在營銷活動中要把市場需求和環境保護有機結合起來，大力開發綠色產品，盡力減少甚至消除環境污染帶來的危害。
2.市場創新
隨著中國買方市場的出現，企業之間的競爭也進入了戰國時代。面對愈演愈烈的營銷大戰，企業是在爭取現有市場還是在尋找消費者尚未被滿足的潛在需求，還是在創造新的需求？有人形象地將其比喻為搶奪已有的「蛋糕」，或者做新的「蛋糕」。市場創新不是搶現有的「蛋糕」，而是做新的「蛋糕」。面對強大的競爭壓力，一些企業採取「讓利不讓利」的低價策略苦苦支撐現有市場，結果往往得不償失。聰明的企業正在尋找新的市場。以洗衣機為例。當城市洗衣機市場飽和後，海爾將拓展農村洗衣機市場。當海爾總裁得知四川等地農民用洗衣機洗紅薯和土豆時，他立即組織企業開發出能洗紅薯和土豆的洗衣機，受到當地消費者的青睞。可以看出，消費者的多層次性和需求的多樣化為市場創新提供了廣闊的空間，主要表現在新的系列市場、新的專業市場、新的群體市場等。著眼於21世紀，企業應高度重視拓展以下市場:一是高科技市場。高新技術市場是我國發展前景極其廣闊的市場，市場需求潛力巨大，涉及行業眾多，極具開發價值。美國微軟、中國北大方正等知名企業在拓展這一市場領域取得了巨大成功。二是農村市場。中國約70%的人口生活在農村，共有9億人。由於城鄉差別，農村居民的消費和城鎮居民的消費相差10年左右。因此，一些在城市市場已經飽和的商品，如家用電器，在農村市場仍有發展潛力。據有關資料顯示，1997年底，中國農村每百戶居民平均擁有彩電27.3台、冰箱8.8台、洗衣機21.9台，基本相當於1986年城鎮居民平均擁有彩電27.4台、冰箱12.7台、洗衣機59.7台的水平。1997年，農村居民恩格爾系數為55.1%，相當於80年代初城鎮居民的水平。當然，開發農村市場也要適銷對路，不能把城裡人用的商品照搬到農村，要根據當地農村市場的需求，做好新產品的開發和現有產品的改進。第三是旅遊市場。旅遊市場的發展前景非常看好。據有關國際旅遊組織分析預測，隨著人民生活水平和交通條件的改善，越來越多的人會選擇出國旅遊，不斷增加旅遊消費。旅遊產品將成為21世紀與鋼鐵行業並駕齊驅的重要支柱產業。該組織還認為，中國將在21世紀成為世界上主要的旅遊消費國。今年國慶假期帶來的旅遊消費熱潮恰恰說明，拓展中國旅遊市場大有可為，中國相關企業應致力於這一新興市場的開發和拓展。第四是老年人市場。根據政府相關部門最近的公告，中國已經提前進入老齡化社會。目前，60歲以上的老年人佔中國總人口的10%，約1.3億人。隨著時間的推移，中國老年人的數量將進一步增加。大量老年人的存在必然帶來老年人市場的發展，尤其是老年人對食品和保健品的潛在需求，這是企業應該重點拓展的新群體市場。早在20世紀70年代，日本企業就開始拓展老年人市場，從衣食住行玩等方面開發了一系列新產品。現在老年人市場已經成為日本的一個重要市場。由於老年人生活經驗豐富、勤儉節約等獨特的消費特點，拓展這一市場難度很大。企業要正視困難，制定並實施「攻堅」戰略，堅持下去，一定會有收獲。五是文化市場。中國是一個歷史悠久的文明古國，也是一個文化資源豐富的多民族國家。然而，中國對發展文化產業和擴大文化市場並沒有給予足夠的重視，而只是將其作為發展市場經濟的點綴。所謂「文化平台，經貿唱戲」就是最好的寫照。其實同類的文化市場只有很大的開發價值，世界聞名的好萊塢影城和迪士尼世界都是成功的例子。最近舉行的上海國際藝術節是按照市場營銷的方法運作的，導致了前所未有的商業繁榮和財政資源的大量增加。當然，在拓展文化市場的過程中，也要進行營銷創新，不能機械模仿，否則會吃虧。比如深圳「金銹中國」微縮景觀成功後，有公司模仿其做法，在宜昌建了「三峽」微縮景觀。結果觀眾很少，因為選擇工地的失誤。試想，三峽真的近在咫尺，誰會有興趣去看假三峽？
3.產品創新
「產品常新，企業永續」，這是商界流行的格言。它告訴我們，只有不斷的產品創新，才能讓企業永葆青春活力。國內外一些百年企業之所以不老，在於不斷加強產品創新。煙台「北極星」手錶公司的成功秘訣是每年推出幾十個新品種、新顏色、新款式。如果不堅持產品創新，企業發展就會出現重大危機。武漢長江音響曾經盈利7000多萬。當時領導認為把這筆錢放在銀行拿利息也賺了一筆可觀的收入，所以沒有投資開發新產品。不到幾年，VCD取代了音響，長江音響的生產廠家因失去市場而被迫倒閉。產品創新應該從產品的整體概念出發，重點進行以下幾個方面的創新:一是產品標准創新。企業在產品開發過程中，一方面要根據國家標准和國際標准進行創新，滿足ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求；另一方面，機械地照搬某個標准也是不合適的。而應該以消費者的要求為最終標准，努力讓產品最大限度地滿足消費者的需求。二是產品品種、顏色和款式創新。隨著科學技術的飛速發展，產品的生命周期日益縮短，產品的流行色和款式變化更快。因此，企業必須不斷加快產品的更新換代，及時推出新品種、新顏色、新款式，以適應變化。第三，產品包裝創新。包裝的創新要與產品的特性和價值相一致，進行適當的包裝，防止過度包裝和過度包裝。包裝材料的選擇也要以環保為基礎，盡量節約有限的資源。當前要注意糾正社會上「包裝」的變異理想，防止「一皮賣貨」現象蔓延。第四，產品品牌創新。一方面，要根據時代的發展和競爭的變化，更新品牌的設計和使用；另一方面，要根據企業發展擴大品牌知名度，爭創國家和國際知名品牌。第五，產品和服務創新。服務是有形產品的延伸，能給消費者帶來更大的利益和更好的滿意度，因而越來越成為產品的重要組成部分。正如美國營銷學家萊維特教授所說，未來競爭的關鍵不在於企業能生產出什麼樣的產品，而在於它們為產品提供了什麼樣的附加值:包裝、服務、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨以及人們用價值衡量的一切。著名的IBM公司的廣告強調「IBM就是服務」，正好體現了公司非常重視產品服務的理念。服務創新就是強調服務水平和質量的持續改進和提高，不斷推出新的服務項目和措施，使消費者得到最大的滿足或滿意。產品創新也要順應國際潮流，向多功能、多樣化、小型化、簡約化、健美化、舒適化、環保化、新穎化發展，並注意實施產品淘汰戰略。產品淘汰戰略是企業根據市場需求的變化規律，有意識地淘汰舊產品，推出新產品的戰略。企業通過否定產品本身，不斷注入「新鮮血液」，使得企業的成長曲線呈現穩步上升的趨勢。
4.方法創新
在企業的營銷實踐中，一方面要敢於創造性地應用國際先進的營銷做法，另一方面要大膽提出和實施新的營銷方式。營銷方式創新主要體現在:一是靈活營銷。即企業靈活及時調整營銷活動以滿足個性化需求的一種方法。採用這種營銷方式，要求企業改變過去高度統一和標准化的集中管理，實行實用靈活的分散管理；改變以往一條生產線只能生產一種標准化產品的生產模式，建立由計算機設計、控制和管理組成的子系統，可以在一條生產線上生產各種不同形狀、規模、顏色、款式的產品；改變過去單純依靠中間商的流通模式，建立以信息網路為中介，生產者與消費者緊密聯系的「外訂單、內體系」的產銷模式。二是網路營銷。即在互聯網上進行營銷活動的一種方法。企業可以通過互聯網建立網站，傳遞商品信息，吸引網上消費者的注意力，進行網上購買。據預測，網上購物將是21世紀人們最重要的購物方式。在中國，隨著時間的推移，越來越多的消費者會在網上購買。三、零庫存營銷，即先接單，然後零庫存生產的一種營銷方式。採用這種方式的關鍵是獲得足夠的訂單，因此加強產前訂單尤為重要。網路營銷將逐漸成為一種重要的方法。第四是無缺陷營銷。也就是在整個營銷活動中不給客戶留下任何遺憾的方法。包括產品質量無缺陷的保證，銷售無缺陷的保證，服務無缺陷的保證。五是事件營銷。即通過或藉助一個重要事件加強營銷、擴大市場的方法。長虹公司藉助柯受良駕渡黃河這一重大事件，推廣產品，拓展市場，就是一個成功的例子。開展事件營銷的前提是充分利用一個有影響力的事件，並將其與企業營銷有機結合，從而達到「借風渡海」和「順風航行」的目的。第六是資料庫營銷。營銷資料庫的本義是為實施直接營銷而收集的客戶和潛在客戶的姓名和地址。後來發展成為市場研究的工具，如收集市場數據、人口統計數據、銷售趨勢數據、競爭數據等。有了合適的軟體，它作為整個管理信息系統的一部分發揮了重要的作用。它可以收集和管理大量信息，以便向我們展示客戶的「基本狀態」，以便我們分析客戶，確定目標市場，跟蹤市場領導者和進行銷售管理等。它是一個強大的工具，幫助規劃整體營銷計劃，並計劃，控制和衡量傳播活動。營銷資料庫可以整合相關資源(郵件、電話、銷售、第三方等渠道)，統一協調調度，有針對性的直接調度。比如，需要對重點客戶進行直接的人員拜訪，而不是郵件和電話拜訪；另外，在與客戶的溝通中，採用哪種方式要看其經濟性，能達到同樣的效果。為什麼不選擇更經濟的方式呢？營銷資料庫為企業合理分配資源提供了有力的工具。
5.人才創新
雖然營銷創新的內容相當廣泛，但關鍵是人才創新。沒有人才創新，其他創新都是空談。21世紀的營銷人才不再是企業營銷專家，而是知識營銷通才。它具有以下重要特徵:(1)強烈的社會責任感；(2)文化程度高；(3)創新進取；(4)技術通才與營銷專業人才的完美結合；(5)較強的知識應用能力等。創新能否成為21世紀中國企業營銷的主旋律，取決於我們是否擁有一批這樣的知識型營銷人才。
㈦ 什麼是資料庫營銷
所謂資料庫營銷就是企業通過收集和積累消費者的大量信息，經過處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性地製作營銷信息，以達到說服消費者去購買產品的目的。
資料庫營銷的優勢
資料庫營銷在歐美已經得到了廣泛的應用。在中國大陸地區，也已經開始呈現「星星之火，快速燎原」之勢頭。包括DM(Direct Mail, 定向直郵), EDM(Email DM，電子郵件營銷) ,E-Fax(網路傳真營銷)和SMS(Short Message Server,短消息服務)等在內的多種形式的資料庫營銷手段，得到了越來越多的中國企業的青睞。
之所以越來越多的企業開始選擇資料庫營銷，這與它相對傳統營銷所具有的獨特優勢是密不可分的。
一、 可測度
資料庫營銷是惟一一種可測度的廣告形式。你能夠准確地知道如何獲得客戶的反應以及這些反映來自何處。這些信息將被用於繼續、擴展或重新制定、調整你的營銷計劃。
而傳統的廣告形式（報紙、雜志、網路、電視等）只能面對一個模糊的大致的群體，究竟目標人群佔多少無法統計，所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過：「我知道花在廣告上的錢，有一半被浪費掉了，但我不知道是哪一半」。
二、 可測試性
資料庫營銷就像科學實驗，每推進一步，都可以精心的測試，其結果還可以進行分析。假設你有一間酒吧，可以發出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優惠。在進行一段時間的小規模測試後，計算哪一封郵件產生的回報最高，之後就運用獲得最佳反應的方案進行更大規模的郵寄。不管企業的大小如何，只要運用適當的形式，都可以進行小規模的測試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。
三、 降低成本，提高營銷效率
博陽資料庫營銷可以使企業能夠集中精力於更少的人身上，最終目標集中在最小消費單位到個人身上，實現准確定位。目前美國已有56％的企業正在建立資料庫，85％的企業認為他們需要資料庫營銷來加強競爭力。由於運用消費者資料庫能夠准確找出某種產品的目標消費者，企業就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運用更經濟的促銷方式，從而降低成本，增強企業的競爭力。具有關資料統計，運用資料庫技術進行篩選消費者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運用資料庫技術進行篩選而發送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。
四、獲得更多的長期忠實客戶
權威專家分析，維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和慾望，留住的最佳顧客就更多，就能創造出更大的競爭優勢。用資料庫營銷經常地與消費者保持溝通和聯系，可以維持和增強企業與消費者之間的感情紐帶。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業能更好地滿足消費者的需求，建立起長期的穩定的客戶關系。
五、 企業制勝的秘密武器
傳統營銷中，運用大眾傳媒（報紙、雜志、網路，電視等）大規模地宣傳新品上市，或實施新的促銷方案，容易引起競爭對手的注意，使他們緊跟其後推出對抗方案，勢必影響預期的效果。而運用資料庫營銷，可與消費者建立緊密關系，一般不會引起競爭對手的注意，避免公開對抗。如今，很多知名企業都將這種現代化的營銷手段運用到了自身的企業，將其作為一種秘密武器運用於激烈的市場競爭中去，從而在市場上站穩了腳跟。(以上內容摘自博陽資訊)
資料庫營銷的特點
1、提供直接可控的、個性化的服務
2、競爭隱蔽化
3、溝通渠道多樣化
4、成本最小化，效果最大化
5、科技含量高
整合互動營銷
這裡面與傳統的媒體技術最為不同的是，互動式營銷現在可以進入到人們生活的各個方面，並且能夠適應人們在各個方面的不同的需求。比如說從消費者上班的路上到夜晚回家，互動營銷的技術都可以適應不同的環境，來使互動式營銷來影響消費者。
讓我們回頭看一下消費者購買的過程，互動式營銷的關鍵在於消費者購買的不同階段，應該採取一個什麼樣的方式，來最大限度地影響消費者的行為，從而達到我們提高收入，得到我們提到的營銷回報率。
快餐業的顧客流失是非常快的，你在大學的時候可能會去吃快餐，但是等你有一些生活經驗之後會發現一個星期吃十次快餐並不是一個十分有益健康的選擇。這就是麥當勞為什麼時時刻刻地需要增加新的消費者，因為它已有的消費者在經過一段時間之後就逐漸地流失，所以要不斷地大量補充消費者，並且消費一段時間，以保住他們的收入。麥當勞在中國有一個非常有創意的舉動，他利用手機簡訊，並結合了世界盃的最新消息，來吸引消費者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當勞的快餐。
麥當勞在今年四月的上海，總共發出了十五萬的手機簡訊，由於他的簡訊是非常有針對性的，他只針對他的目標客戶。並且是在正確的地方，合適的時間，合適的場合，把這個手機簡訊送到消費者手中，那麼他收獲的效果非常好，對他這種簡訊的促銷的回應率有12%，這比用傳統的直接促銷手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當勞做過的最為有效、最為成功的一個營銷活動之一，為麥當勞獲得了新的消費者。
與快餐食品完全不同的行業，比如說化妝品行業，歐萊雅在中國，在收集和整理信息的過程中與麥當勞遇到的挑戰不同。怎麼解決這個問題呢，他們在幾個月前和《中國婦女》雜志聯合新浪網開辦了一個網站，叫「伊人風采」，針對他們的目標消費者，同時也是《中國婦女》雜志的目標讀者，這是一致的。
大家可能注意到了，他們這個歐萊雅的品牌實際上是放在他這個網站的品牌之後的，這樣做的目的是，他們並不想強迫消費者直接進入到購買產品這個階段，而是向消費者提供消費者所需要的信息，從而吸引消費者，以增加對品牌的了解。事實上，這個網站開辦一周內就吸引了1800萬人。如果購買的頻率不在於購買信息，而在於購買本身的話。那麼舉個例子。在中國e龍和攜程網就是想幫助消費者，解決在他們購買機票以及預定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。
未來發展趨勢
實際上互動式的在營銷不一定在網上，而可能在網下。就拿攜程網的例子來說。他們收購了幾家在國內很有名的飯店以及企業，在消費者沒有網上預定付款的條件下，比較靈活的業務，而且與互動式營銷完全整合起來的網下業務，被證明是比較有效的。
所以攜程網在解決消費者在實際購買階段的問題時。他們是非常成功的。所以它不僅僅成為一個最大的網上的旅行網站，同時也是最大的全國商務旅行服務公司。
最重要的並不是你要在網上還是在網下來實施這種互動式營銷，而是要針對購買過程中的一個具體階段，在這個階段，這種互動式的營銷能夠最大限度地影響消費者。
我們再來看一下香港的匯豐銀行，匯豐銀行是一家最大的銀行，他們遇到的難題不是使消費者產生購買慾望，不是向消費者提供信息，他們的問題是如何讓消費者購買產品後留住消費者。
匯豐銀行就是向已經跟他們有業務的消費者提供非常方便的網上交易平台，消費者可以通過網上更方便與匯豐銀行開展業務信息，從而激發他們購買更多的產品，或者說產生更多的交易的慾望。一個顯著的例子就是，原來開始的時候，大約有20%的外匯交易是由匯豐銀行的網站發生的。後來由20%提高到50%以上。
具體講一下，就是這個銀行的網站可以增加一些新的功能。比如說開新賬戶或者是一些介紹等，匯豐銀行就是把現有的消費者與銀行可能發生的所有關系都集合在一起，通過一個簡捷明快的可以迅速下載的頁面來向消費者提供大量的信息。
我們回過頭來總結一下我們所提出的四個案例，這四個案例中的四個公司都面臨不同的戰略挑戰，而且存在於消費者購買過程的不同階段。比如說麥當勞他們激發消費者購買意願，比如歐萊雅面臨向消費者提供一個與他品牌無關的品牌，從而讓消費者做出一個選擇這樣一個挑戰。在攜程網和e龍上他們面臨購買過程中的兩個問題：一方面是商務運行的的客戶他們的要求比較嚴格，他們要求機票酒店都一步到位。這個實驗起來非常困難。第二方面他們面臨著支付手段的缺乏、在中國支付手段缺乏這樣的一個問題。因此他們選擇了一個網上和網下結合的模式來解決這一問題。而匯豐銀行的這個例子，又清楚地告訴我們，專門針對消費者的一個網站，和針對與購買過程各個階段向消費者提供信息的網站是完全不同的。因為匯豐銀行意識到他自己面臨的最大挑戰是如何留住消費者，留住顧客。所以,他的網站就是針對這一想法設計的。而很多的其他的銀行就是想針對購買的所有階段，所以沒有成功。
整體上來看，實施互動營銷的一個過程，與廣告代理商來設計一個消費品廣告是差不多的。就是能夠找到一個方式，能夠以一個吸引人的方式，利用媒體的方式來向消費者傳達一個信息。
這裡面與傳統的媒體技術最為不同的是，互動式營銷現在可以進入到人們生活的各個方面，並且能夠適應人們在各個方面的不同的需求。比如說從消費者上班的路上到夜晚回家，互動營銷的技術都可以適應不同的環境，來使互動式營銷來影響消費者。
讓我們回頭看一下消費者購買的過程，互動式營銷的關鍵在於消費者購買的不同階段，應該採取一個什麼樣的方式，來最大限度地影響消費者的行為，從而達到我們提高收入，得到我們提到的營銷回報率。
快餐業的顧客流失是非常快的，你在大學的時候可能會去吃快餐，但是等你有一些生活經驗之後會發現一個星期吃十次快餐並不是一個十分有益健康的選擇。這就是麥當勞為什麼時時刻刻地需要增加新的消費者，因為它已有的消費者在經過一段時間之後就逐漸地流失，所以要不斷地大量補充消費者，並且消費一段時間，以保住他們的收入。麥當勞在中國有一個非常有創意的舉動，他利用手機簡訊，並結合了世界盃的最新消息，來吸引消費者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當勞的快餐。
麥當勞在今年四月的上海，總共發出了十五萬的手機簡訊，由於他的簡訊是非常有針對性的，他只針對他的目標客戶。並且是在正確的地方，合適的時間，合適的場合，把這個手機簡訊送到消費者手中，那麼他收獲的效果非常好，對他這種簡訊的促銷的回應率有12%，這比用傳統的直接促銷手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當勞做過的最為有效、最為成功的一個營銷活動之一，為麥當勞獲得了新的消費者。
與快餐食品完全不同的行業，比如說化妝品行業，歐萊雅在中國，在收集和整理信息的過程中與麥當勞遇到的挑戰不同。怎麼解決這個問題呢，他們在幾個月前和《中國婦女》雜志聯合新浪網開辦了一個網站，叫「伊人風采」，針對他們的目標消費者，同時也是《中國婦女》雜志的目標讀者，這是一致的。
大家可能注意到了，他們這個歐萊雅的品牌實際上是放在他這個網站的品牌之後的，這樣做的目的是，他們並不想強迫消費者直接進入到購買產品這個階段，而是向消費者提供消費者所需要的信息，從而吸引消費者，以增加對品牌的了解。事實上，這個網站開辦一周內就吸引了1800萬人。如果購買的頻率不在於購買信息，而在於購買本身的話。那麼舉個例子。在中國e龍和攜程網就是想幫助消費者，解決在他們購買機票以及預定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。
未來發展趨勢
實際上互動式的在營銷不一定在網上，而可能在網下。就拿攜程網的例子來說。他們收購了幾家在國內很有名的飯店以及企業，在消費者沒有網上預定付款的條件下，比較靈活的業務，而且與互動式營銷完全整合起來的網下業務，被證明是比較有效的。
所以攜程網在解決消費者在實際購買階段的問題時。他們是非常成功的。所以它不僅僅成為一個最大的網上的旅行網站，同時也是最大的全國商務旅行服務公司。
最重要的並不是你要在網上還是在網下來實施這種互動式營銷，而是要針對購買過程中的一個具體階段，在這個階段，這種互動式的營銷能夠最大限度地影響消費者。
我們再來看一下香港的匯豐銀行，匯豐銀行是一家最大的銀行，他們遇到的難題不是使消費者產生購買慾望，不是向消費者提供信息，他們的問題是如何讓消費者購買產品後留住消費者。
匯豐銀行就是向已經跟他們有業務的消費者提供非常方便的網上交易平台，消費者可以通過網上更方便與匯豐銀行開展業務信息，從而激發他們購買更多的產品，或者說產生更多的交易的慾望。一個顯著的例子就是，原來開始的時候，大約有20%的外匯交易是由匯豐銀行的網站發生的。後來由20%提高到50%以上。
具體講一下，就是這個銀行的網站可以增加一些新的功能。比如說開新賬戶或者是一些介紹等，匯豐銀行就是把現有的消費者與銀行可能發生的所有關系都集合在一起，通過一個簡捷明快的可以迅速下載的頁面來向消費者提供大量的信息。
我們回過頭來總結一下我們所提出的四個案例，這四個案例中的四個公司都面臨不同的戰略挑戰，而且存在於消費者購買過程的不同階段。比如說麥當勞他們激發消費者購買意願，比如歐萊雅面臨向消費者提供一個與他品牌無關的品牌，從而讓消費者做出一個選擇這樣一個挑戰。在攜程網和e龍上他們面臨購買過程中的兩個問題：一方面是商務運行的的客戶他們的要求比較嚴格，他們要求機票酒店都一步到位。這個實驗起來非常困難。第二方面他們面臨著支付手段的缺乏、在中國支付手段缺乏這樣的一個問題。因此他們選擇了一個網上和網下結合的模式來解決這一問題。而匯豐銀行的這個例子，又清楚地告訴我們，專門針對消費者的一個網站，和針對與購買過程各個階段向消費者提供信息的網站是完全不同的。因為匯豐銀行意識到他自己面臨的最大挑戰是如何留住消費者，留住顧客。所以,他的網站就是針對這一想法設計的。而很多的其他的銀行就是想針對購買的所有階段，所以沒有成功。
整體上來看，實施互動營銷的一個過程，與廣告代理商來設計一個消費品廣告是差不多的。就是能夠找到一個方式，能夠以一個吸引人的方式，利用媒體的方式來向消費者傳達一個信息。與消費者互動的一個界面，需要有一個能夠吸引消費者的一個像故事似的東西，同時又符合戰略邏輯。那麼,我們來實施戰略營銷規劃的時候，我們把這么一個最後的故事交給廣告創意或者是代理商、廣告商的時候，我們能夠告訴他們如何利用不同的媒體的特點，來把故事的內在的邏輯清楚地告訴消費者。
這個過程，是從確定目標市場在哪裡開始，看你要確定目標市場有多大。下一步就是仔細了解顧客的行為模式，這可能是個比較復雜的過程。同時，要了解不同的媒體渠道或者數字渠道的狀況，要看看這些渠道是如何和消費者的行為互相聯系起來的。這樣，我們來設計出來的最終的互動營銷方案就只有一個檢驗的原則——是不是能夠最大限度地影響消費者的行為，同時能夠產生更大的銷售收入和更好的投資回報。
最後作為總結的時候，我想提供幾個簡單的信息。第一，那些將互動式營銷與品牌經營脫節的公司，他們應該把這兩個活動重新整合在一起。第二，正確的做法就是互動式營銷的一些舉措和傳統營銷的整合融為一體，放到一起去，作為一個整體去實施。
一個企業的互動營銷和傳統營銷結合在一起，這是未來的發展趨勢。我們把這種營銷叫做整合營銷。我們認為這個整合營銷將是把營銷作為一個整體來考慮，將是所有企業將來所要發展的未來的方向。(本文根據傑弗.瑞波特演講錄音整理)
資料庫營銷最核心的兩部分內容：資料庫資源及資料庫營銷的執行方式。
[編輯本段]資料庫營銷的運作程序
一般來講，資料庫營銷一般經歷數據採集、數據存儲、數據處理、尋找理想消費者、使用數據、完善數據等六個基本過程。
（l）數據採集，資料庫數據一方面通過市場調查消費者消費記錄以及促銷活動的記錄，另一方面利用公共記錄的數據，如人口統計數據、醫院嬰兒出生記錄、患者記錄卡、銀行擔保卡、信用卡記錄等都可以選擇性地進人資料庫。 （2）數據存儲，將收集的數據，以消費者為基本單元，逐一輸人電腦，建立起消費者資料庫。 （3）數據處理，運用先進統計技術，利用計算機把不同的；數據綜合為有條理的資料庫，然後在強有力的各種軟體支持下，產生產品開發部門，營銷部門，公共關系部門所需要的任一何詳細資料庫。 （4）尋找理想消費者，根據使用最多類消費者的共同特點，用電腦勾劃出某產品的消費者模型，此類消費群具有一些共同的特點——比如興趣，收入，以採用專用某牌子產品的一組消費者作為營銷工作目標。 （5）使用數據，資料庫數據可以用於多個方面：簽定購物優惠券價值目標，決定該送給哪些顧客；開發什麼樣的新產品；根據消費者特性，如何製作廣告比較有效；根據消費記錄判定消費者消費檔次和品牌忠誠度。如特殊身材的消費者資料庫不僅對服裝廠有用，而且對於減肥葯生產廠、醫院、食品廠、傢俱廠很有用。因此，資料庫不僅可以滿足信息，而且可以進行資料庫經營項目開發。 （6）完善資料庫，隨著以產品開發為中心的消費者俱樂部，優惠券反饋，抽獎銷售活動記錄及其他促銷活動而收集來的信息不斷增加和完善，使數據不斷得到更新，從而及時反映消費者的變化趨勢，使資料庫適應企業經營需要。 資料庫營銷在我國剛剛開始，但是隨著信息技術，通訊發展及計算機普及應用，堅信有越來越多的企業將會採用資料庫營銷這一現代化的營銷方式，因為在未來激烈的市場競爭中，沒有什麼比了解消費者習慣和愛好更為重要了。
資料庫營銷示例[1]
開始這項工作，就要先解決客戶資料庫的建立，有哪此途徑可以帶出出客戶數據呢？用什麼工具比較適合您的需要呢？我們試著，以最古老的郵寄目錄進化成信息化的資料庫營銷。
郵寄目錄的一般流程是：
郵寄地址的收集獲取-->直接郵遞廣告服務-->等待客戶訂單-->貨物的配送-->退貨處理
信息化的資料庫營銷流程也就是：
郵寄地址的收集獲取-->郵寄地址整理入資料庫-->直接郵遞廣告服務-->等待客戶訂單-->更新客戶消費行為-->貨物的配送-->更新客戶消費行為-->退貨處理-->更新客戶消費行為-->精準的直接郵遞廣告服務-->等待客戶訂單-->更新客戶消費行為...(如此循環)
可見， 客戶資料庫的建立是開始資料庫營銷的第一件要事，之後的更新客戶消費行為則是資料庫營銷的重點。細致地完成這兩項工作後，就達到資料庫營銷的目的是提升企業的銷售力，減少冗餘的廣告投入，進而產生更豐厚的利潤。
參考資料： http://ke..com/view/24338.htm
㈧ 網路推廣怎麼結合營銷如果可以舉例加以說明！
我不太理解你的意思，我個人認為網路推廣就包含在了營銷裡面，網路推廣是營銷的一部分，不知道你是否認可這種說法，我就根據這個舉個例子：
你在你的博客留下你產品的信息，有人通過這個信息找到了你，不知道算不算呢。
我個人認為網路推廣就是把我們的產品信息盡可能的傳達到我們的目標顧客哪兒，讓他們需求的時候第一時間想到的是我們，從而購買我們的產品。
網路推廣的方式：新聞營銷、電子書推廣、圖片推廣、分類信息推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣、微博營銷、口碑營銷、病毒營銷、電子郵件營銷、資料庫營銷、視頻營銷、事件營銷、借力營銷、飢餓營銷、精準營銷、整合營銷、品牌營銷等。