『壹』 汽車4S店有哪些人員配置
主要分行政 售前 售後行政有經理,人事。宣傳部門。像食堂清潔也歸行政管售前主要是銷售顧問,大客戶顧問,還有銷售經理,廠方銷售代表售後主要有售後前台,機修,鈑金,噴塗,調度,救援,洗車,有的還有裝潢。4s店主要就這些啦
『貳』 急!!!!!公司部門崗位設置和人員配置,具體情況內詳
給你個參考
職 務 名 稱:用戶工程與服務部客戶部經理
所 屬 部 門:用戶工程與服務部
直 接 上 級:用戶工程與服務部總經理
在 崗 人 數:1人
工 作 概 要:負責與客戶直接聯系(包括日常業務聯系和售後聯系),下設客服呼叫中心。業務管理,收集用戶資料和產品問題,建立公司完善的用戶資料庫。銷售部將產品銷售後,既開始對客戶建立跟蹤檔案,定期向客戶做產品調查等。售後管理,對客戶的問題分類提供解決方案,向部門內(技術部或業務部)或有關部門反饋和尋求支持,並跟蹤解決。(部門經理還要負責部分文件的擬寫,負責向上級主管或客戶介紹客戶初稿。)
工 作 任 務:1.合理分配本區域各崗位人員的工作。
2.接受和處理顧客的投訴並及時向相關部門反饋。
3.跟蹤售後信息反饋,負責抱怨顧客的回訪工作
4.確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。
5.建立完善的客戶跟蹤檔案及客戶資料庫
6.組織相關人員維護老客戶,開發新客戶
7.在原先的客戶組中進行有層次的劃分,找出重點客戶群,對他們進行有效的維護,收集並分析信息為整改後開發市場做必要的准備
8.根據公司的規章制度對自己下屬部門制定新的制度,進行有效的改革。
9.將本部門收集分析後的問題向技術部、業務部等相關部門進行反映,促進他們進行改革完善
工 作 責 任:1.監督本崗位成員的日常工作,確保工作及時高效
2.負責采購成本控制計劃、成本分析、成本核算等工作的有效進行
基 本 條 件:1.性別:不限;
2.年齡:25歲以上;
3.教育程度:本科及本科以上學歷;
4.專業:經濟管理類專業背景;
5.工作經驗:有3年及3年以上大型企業管理工作經驗
專 業 知 識:財務管理知識為基礎,具有綜合知識
基本技能與能力:1.具有一定的領導能力,組織、協調、溝通、團隊協作能力強;
2.具有一定的人際交往溝通能力;
3.熟練操作財務軟體和辦公軟體;
4.流利的中英文表達能力
工作態度和品性:1.責任感強、工作自主;
2.有較強的學習能力、思路清晰;
3.有影響力和說服力,較強的溝通協調能力,具備團隊合作精神
身 心 條 件:健康的體魄、積極的心態
『叄』 汽車4S店如何計算工種定員人數
你自己計算沒有用;廠家有規定的,ABCD不同級別的站給予不同的人員配置,否則無法驗收通過;
其次根據車輛的保養量和回場頻次計算車輛入場數量,每個人接待8-10台車,其他就工具車輛類型配置機電和鈑金噴漆人員;
備件先期三個人合理;其次是三個財務人員;。。。。
『肆』 如何進行合理的人員配置
對企業組織結構、崗位職能與人員配置的合理性分析,一般包括:
(1)整個單項工作流程工作量與完成工作流程的時間分析其中包括完成正常作業、疲勞、延誤、工作環境配合、努力等因素的時間標准,然後據此測算出單位整體工作量所需投入人力的數量。
(2)單位整體工作量分析
單位整體工作的分析一般有以下幾種方法:
1)經驗判別法:指根據各部門主管及人事、策劃部門人員的經驗,分析出各性質工作對單項任務完成所需的工作時間,由此判斷出人力標准量。
2)統計法:統計法指利用部門相同或類似某單項生產、計劃和任務完成所需的工作量和人事統計紀錄,對部門的工作負荷進行研究與分析,然後利用統計學平均數、標准差等來確定完成某項工作所需的人力標准。
3)隨機抽樣法:隨機抽樣法是依據統計學原理,以隨機抽樣的方法來測定一個部門在一定時間內,從事某項工作所佔規定時間的百分率,然後根據百分率來計算效率標准。該法適用於無法以工作時間衡量的工作。
如果企業組織中的管理職位與非管理職位的比例失諧,會造成組織管理跨度和管理深度的失衡。
2.工作職能與技能的合理性分析
(1)崗位類型與性質分析
基本可分為:業務、技術、生產與管理四類人員。工作性質可基本定位為:直接和間接兩類人員。
(2)年齡結構分析
年齡結構分析是為了分析組織崗位的職能、任務和效率是否與組織發展相匹配的關系。一般內容包括:組織人員年齡老化率、對新知識和新技術的吸收能力、體能負荷等。
(3)文化素質分析
文化素質分析是指對現有工作人員受教育程度和受培訓的狀況分析。因為,企業員工文化知識層次的高下可決定其所能承受工作和任務的能力,並且,企業組織可以根據調查分析的結果,對企業的崗位人員配置、調整和培訓工程進行更切合實際的計劃與安排,從而使企業員工的素質和企業的工作現狀相匹配,達到適才適用的目的。
『伍』 汽車製造企業人員配比的法律依據
這個是企業內部管理制度,沒有法律進行強制規定的。
一般說來只要按照實際的產能和需要產能之間的平衡點來進行人員配比就是比較科學的配比方法咯。
『陸』 怎麼對一個新業務單元做人員配置
做好新公司的人員配置分為以下幾個步驟:
1.首先是根據公司規模和業務編制組織機構圖。主要的點是設置幾個部門就能完成公司的業務。
2.確定部門的職能。即設置這些部門都干什麼?每項職能都要對應公司的主營業務,為主營業務服務。
3.設置每個部門的崗位。即把部門職能進行分解成相互關聯又能獨立成型的工作模塊。模塊的名稱即為崗位名稱。如銷售部,可分為:銷售經理,銷售專員,客服專員,內勤等。
4.視工作的復雜程度確定崗位匹配人員數量。本著一專多能,寧缺毋濫的原則。
5.崗位說明書,也可稱之為崗位作業指導書,主要體現:所在部門,部門與公司其他部門的銜接關系,崗位職責,崗位做好的考核點以及結果依據,崗位的權利義務,崗位需要接受的教育和培訓,崗位任職資格以及晉升通道。
6.工作流程圖及應用表單。遵循PDCA確定,做到可控,可執行。
做好了以上這些,基本就能夠進行運作了,以後不斷完善,持續改善。
『柒』 一汽大眾售後技師人員配置要求
根據行業特性,配置符合汽車售後崗位要求並有相應資質水平的售後服務技術人員。
需要與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。定期向客戶進行回訪,徵求客戶的意見,考察客戶的滿意度。
『捌』 汽車銷售人員有哪些基本要求
做汽車銷售員需要什麼條件呢?
1.汽車銷售人員必須熱愛汽車,對汽車感興趣。這是最重要的前提,汽車銷售人員對車的愛好會更加了解汽車。這也是奠定汽車銷售行業的基礎。
2.自信及性格外向。作為一名合格汽車銷售顧問性格很重要,不但要性格外向口才和善於交際這也是必不可少的。自信當然需要,自信來源於汽車銷售人員對汽車的了解。
3.需要更正的是要成為一名更好的汽車銷售顧問,而不是銷售人員,這點很重要。顧問式銷售就是用自己的專業和對產品的了解以及對客戶的需求幫客戶挑選出最合適客戶的產品推薦給他,客戶買到了合適自己的車子,汽車銷售人員也順利的,賣出了汽車。這樣就做到雙贏,客戶滿意了對汽車銷售人員,自然也就信任了這樣也可以維持以後的關系營銷。
4.專業產品知識。全面掌握六方位繞車技巧,部分汽車的內部結構,甚至到鋼板厚度,輪胎205R1691V代表的是什麼,車上所有按鍵的功能,等等,因為汽車銷售人員賣的是汽車,汽車銷售人員必須全部了解產品,不然客戶問汽車銷售人員這個是什麼的時候汽車銷售人員卻回答不了 ,客戶自然對汽車銷售人員就失去信任,不會找汽車銷售人員買車。
5.競品知識:全面掌握產品的競品車型,了解競品的缺點,熟練掌握我們產品的對比優勢。做到知己知彼。
(8)汽車行業銷售部人員配置怎麼定擴展閱讀
1.汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作,但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點,向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。
2.其具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內,其工作范圍一般主要定位於銷售領域,其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
3.崗位職責:(1)負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;(2)負責整理各車型的銷售 資料及客戶檔案;(3)負責開拓產品的銷售市場,完成各項銷售指標;(4)負責挖掘客 戶需求,實現產品銷售;(5)負責售前業務跟進及售後客戶維系工作。
4.從事汽車銷售顧問的主要從業人員范圍包括:汽車銷售企業兩年以內銷售服務經驗的相關人員;即將進入汽車行業營銷工作崗位者;有志於從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。
5.汽車銷售顧問應該掌握的內容有:《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》